“Als de nood bij ons hoog is, neemt men bij Compu-Prof direct actie!”

Jan Helgering, directeur bij de Quint Wellington Redwood Group

“Dat gebeurt gelukkig niet zo vaak, maar als een keer de nood hoog is, wordt er direct gereageerd door de specialisten van Compu-Prof”, aldus Jan Helgering. “Dat is ook nodig, want we zijn een 24 uurs-bedrijf 7 dagen per week. Dat komt omdat onze medewerkers over de hele wereld en in verschillende tijdzones werken. Als er iets stilvalt dan moet dat direct weer werken. Dat verwachten onze medewerkers. Bovendien hebben wij onder meer grote IT-bedrijven en IT-afdelingen als klant. Naar hen toe kunnen we het niet maken dat onze eigen automatisering niet goed werkt. Dankzij Compu-Prof hebben we onze eigen automatisering goed op orde. Het zegt veel dat een gerenommeerde organisatie als Quint, die bovendien haar klanten helpt met IT-gerelateerde uitdagingen, zaken doet met Compu-Prof.” Aan het woord is Jan Helgering, regionaal directeur Europa van Quint. Zijn belangrijkste uitdaging is blijven groeien in Europa met het unieke concept van Quint.

Met 1,5 fte

“Je kent ongetwijfeld het verhaal over het huis van de timmerman. Hoewel het natuurlijk altijd beter kan, slagen wij er in om met maar 1,5 fte aan automatiseringsmensen onze complete organisatie met 14 vestigingen wereldwijd en 160 medewerkers te bedienen. Ook zijn we erin geslaagd om onze IT-kosten te verlagen. Dat is een compliment aan het adres van Compu-Prof.”

De rol van Compu-Prof

“Die rol mag niet onderschat worden. We nemen voornamelijk diensten af bij Compu-Prof, zoals installatie, implementatie, beheer en onderhoud. Dat geldt voor onze netwerken en de werkstations. Dankzij remote beheer, dus zeg maar ondersteuning op afstand, gaat het snel en tegen relatief lage kosten. Toen ik hier twee jaar geleden directeur werd, ben ik direct overgestapt naar Compu-Prof. Ik kende ze via mijn vorige functie en was erg tevreden over hun werk. Die goede ervaringen heb ik nu ook weer.”

Goed en minder goed

“Goed van Compu-Prof is de openheid in bijvoorbeeld offertes en kosten. Ook de reactietijd en kwaliteit van de dienstverlening verdienen nadrukkelijk een pluim. Het enige dat ik kan bedenken dat beter kan is onze test/release procedure. Daar bedoel ik mee dat we nog beter moeten testen voordat we iets nieuws installeren. Overigens is dat vooral onze eigen rol die daar debet aan is. Desondanks mag Compu-Prof zich daar ook best wat strenger in opstellen. Vreemde ogen dwingen immers.”

Preventief handelen en reactief oplossen

“Die combinatie is bijzonder bij Compu-Prof. Ze passen die match namelijk perfect toe. Dat betekent voor ons een goed werkende automatisering tegen lage kosten. We er in geslaagd onze IT-kosten te verlagen en de stabiliteit te verhogen. Dat merk ik naast de directe kosten bijvoorbeeld ook aan het verminderen van de klachten van onze medewerkers.”

Tips

“Ik zal er één noemen. Mijn advies is om niet voor groot te kiezen als het gaat om het kiezen van een goede IT-partner. Grote organisaties reageren meestal trager en je wordt anders behandeld. Daar ben je meer een nummer dan een iemand met een naam en gezicht. Daar heb je bij een relatief kleinere organisatie als Compu-Prof gelukkig absoluut geen last van. Wij eis van onze IT-leverancier een snelle reactietijd en worden wat dat betreft op onze wenken bediend. Door hun kwaliteiten beveel ik Compu-Prof graag bij anderen aan. Dat doe ik regelmatig omdat het een goeie club is. En dat mag best gezegd worden.”

Over Quint Wellington Redwoord Group

Quint is een wereldwijd, onafhankelijk management adviesbureau, gespecialiseerd in IT-gerelateerde organisatorische uitdagingen. Quint heeft 160 medewerkers in 17 landen. Sterke punten zijn de combinatie van de unieke 'factor 10' benadering, het vermogen om op maat gemaakte en bewezen oplossingen te leveren en de beschikking te hebben over eigen ontwikkelde methodes, die klanten verzekeren van een hoge business performance voor de organisatie. Bijzonder en een peiler van het succes is de resultaatgarantie in termen van kostenverlaging of return of investment.

Quint daagt zicht en de klanten uit om het maximale rendement uit investeringen te halen. Quint richt zicht op de financiële sector en de overheid. Quint’s doel is om organisaties uit de overheids sector te helpen bij het verslaan van de complexe uitdagingen van de 21ste eeuw door eigen en innovatieve oplossingen. Quint stelt haar klanten in staat concurrentievoordeel te behalen door de bedrijfsvoering te laten excelleren. Meer informatie is te vinden op www.quint.nl. U kunt ook bellen met 020-3053700.

[terug]